文献类型：期刊文献

中文题名：移动通信业提升服务营销水平的方法探讨

作者：潘成彪[1]

机构：[1]绍兴文理学院法学院

年份：2006

期号：5

起止页码：93

中文期刊名：企业经济

外文期刊名：Enterprise Economy

收录：CSTPCD、、国家哲学社会科学学术期刊数据库、北大核心2004、北大核心

语种：中文

中文关键词：移动通信;市场营销;服务;方法

中文摘要：在经济全球化和经济一体化趋势日益明显的国际市场环境下,我国移动通信业面临日趋激烈的竞争,遭遇前所未有的挑战,提高经营管理水平的重要一环———服务营销水平已迫在眉睫。提升服务营销水平是提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,本文通过对当前移动通信业服务营销现状的分析,从理念、战略、机制、操作等多层面探讨了提升移动通信业服务营销水平的方法和途径。