文献类型：期刊文献

中文题名：大批量定制化服务产品优化模型探讨

英文题名：Study on Optimization Model for the Mass Customization Service

作者：冯根尧[1]

机构：[1]绍兴文理学院经管学院

年份：2006

卷号：25

期号：1

起止页码：64

中文期刊名：价值工程

外文期刊名：Value Engineering

基金：浙江省自然科学基金项目(基金编号:Y604360)

语种：中文

中文关键词：服务产品;顾客体验点;大批量定制

外文关键词：service enterprise; customer Perceived ; mass customization

中文摘要：本文分析了大批量定制化服务的二维生成机理,构建了服务产品优化教学模型,提出了“顾客体验点”概念,并指出:在不影响服务质量的前提下,推迟服务链中的“顾客体验点”是服务性企业提高自身效益的有效途径。

外文摘要：Analized the mechanism of the Mass customization Service,a kind of mathematical model of Service is established,. and brought up the conception of ＂Customer Perceived＂. In the end, the paper pointed out that it was an effective way for service enterprise to improve its beneficial result that postponing ＂Customer Perceived＂ in service chain without influencing service quality.