文献类型：期刊文献

中文题名：服务品质与读者工作

作者：王丽[1]

机构：[1]绍兴文理学院图书馆

年份：2005

期号：3

起止页码：83

中文期刊名：佳木斯教育学院学报

外文期刊名：Journal of Jiamusi Education Institute

语种：中文

中文关键词：服务;读者;服务品质;服务质量

中文摘要：服务是图书馆活动的核心,是21世纪图书馆发展的主题之一,必须关注服务,关注服务的品质,建立新的服务理念,全面提升读者工作。