文献类型：期刊文献

中文题名：“换位思考”在图书馆读者服务工作中的应用

英文题名：An Analysis of Application of " Transposition Thinking" to Serve the Readers in Library

作者：石武强[1]

机构：[1]绍兴文理学院图书馆

年份：2007

卷号：27

期号：4

起止页码：113

中文期刊名：绍兴文理学院学报

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

语种：中文

中文关键词：换住思考;读者服务;沟通

外文关键词：＂Transposition Thinking＂; reader service; communication

中文摘要：换位思考是一种管理理念,是一种提升服务质量的方法。本文试图从换位思考的概念、换位思考的目的、如何进行换位思考、换位思考应当注意的问题等方面与图书馆读者服务工作的实际相结合进行一些粗浅的阐述。

外文摘要：＂Transposition Thinking＂ is a management concept, aiming to improve the quality of service. The paper suggests how to apply the theory of ＂Transposition Thinking＂ to the practice of library service from the perspective of concept and purpose of ＂Transposition Thinking＂. The paper also mentions what the librarians should pay attention to when they do ＂Transposition Thinking＂.