文献类型：学位论文

中文题名：基于五维平衡计分卡的商业银行绩效管理体系优化研究 ——以J银行为例

作者：徐晨阳[1];

机构：[1]绍兴文理学院;

导师：邵青;绍兴文理学院|孙亚玲;绍兴文理学院

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：五维平衡计分卡;绩效管理体系;商业银行

中文摘要：在数字经济快速发展的环境下,银行业面临激烈竞争和变革挑战,使得绩效管理成为商业银行的关键任务。传统依赖财务指标的方法已不足以应对现代银行业的需求,因此,商业银行需要构建一个新型的绩效管理体系,既包括财务指标,也融合非财务指标,以应对多元化的市场需求。这种全新的绩效管理体系应全面而系统,结合数字化改革进程。并且综合考虑银行的业绩表现、组织结构的灵活性、后台管理的完善程度以及服务流程的效率。通过这种综合性的评价机制,商业银行可以更有效地监督和评估其业务操作,以数字化改革助力高质量发展,促进长期的可持续发展。这样的体系有助于银行在竞争中保持优势,实现其战略目标。本文以J银行为例,在梳理国内外现有研究基础上,分析J银行绩效管理的现状特点,总结出了J银行在现有绩效考核过程中存在的主要问题。从问题出发,对绩效管理五个流程进行优化迭代,从企业战略布局出发进行指标分解,完善绩效实施机制,并采用改进后的五维平衡计分卡绩效评价法,从财务维度、客户维度、内部经营流程维度、学习与成长维度以及数字化经营维度等五个方面构建了J银行的绩效评价体系,对J银行的绩效进行了较为全面且系统的评价和分析,最后对绩效辅导与反馈、绩效结果应用两个层面进行迭代优化,保障绩效管理的后评估质效。本文所提出以五维平衡计分卡为基础的绩效管理理念,并将其与持续提升整体竞争力的理念有机地结合起来,期望能够进一步增强J银行在当地的竞争力。